Частые вопросы

На этой страницы мы будем публиковать самые распространенные вопросы (и ответы на них), которые получаем от своих клиентов.

- В какой валюте указаны цены на сайте?

Ответ: - международный символ украинской гривни. Цены по умолчанию в гривне. 

- Могу ли я заказать за пределы Украины?

Ответ: Да, на данный момент такая возможность существует. Во время заказа, в корзине, укажите страну отправки из списка. Вам автоматически будет указана примерная стоимость доставки. Все заказы за пределы Украины оплачиваются по 100% предоплате. Только с помощью оплаты кредитной картой (в любой валюте, независимо от страны заказчика). Все цены на нашем сайте, по умолчанию,в украинской гривне, курс перевода из вашей валюты автоматический и рыночный, мы не берем никаких комиссий. Все операции проходят на стороне ПриватБанка, мы не имеем никакого доступа к вашим данным. Получение оплаты - в течение 10 минут, отправка на следующий день. Сроки доставки 8-12 дней в зависимости от региона. Отправляем авиапочтой, высылаем трекинг.

- Почему так дешево по сравнению с другими магазинами? Это оригинал?

Ответ: мы занимаемся только оригиналом и только напрямую с производителями или официальными дистрибуторами в Европе или Азии. По ряду причин наше предложение лучшее на рынке: 1) мы работаем без посредников напрямую из ЕС 2) мы не вкладываем в стоимость товара расходы по аренде, зарплате персонала, рекламе, содержанию шоу-рума с тестерами 3) мы не жадничаем, а делаем ставку на оптимальное предложение для клиентов в расчете на длительное сотрудничество

- Дешево потому что сроки годности подходят к концу?

Ответ: как у любого предприятия с большим количеством заказов, у нас существует система планирования, основанная на десятках тысяч заказов и сезонности. Благодаря этому, коэффициент оборачиваемости продукции у нас очень высокий и все товары у нас намного "свежее", чем в любом другом магазине, особенно если сравнивать с оффлайн-розницей. Для примера, в магазинах ИНГЛОТ в Украине товары могут быть и двух- и трехлетние, в то время как мы чаще всего реализуем продукты с производством не старше одного года. Поставки от производителей каждые 2 недели.

-Хочу купить половинку/четвертинку продукции INGLOT в оригинальной таре

Ответ: Специально для вас мы реализуем продукцию INGLOT по 1/2 и 1/4. Это дает вам шанс проверить продукцию либо купить небольшое количество, так как не нуждаетесь в полной упаковке. Половинки продаются с вероятностью 50% (пигменты,гели) получить оригинальную тару, четвертинки только в нашей пластиковой таре. Все плотно упаковано и честно рассыпано/разделено. 

- Могу ли я заказать доставку Мист Экспресс, Автолюкс, Интайм и т.д.?

Ответ: нет, на данный момент мы сотрудничаем только с курьерской службой "Нова Пошта" и УкрПочтой.

- Могу ли я сама забрать товар у вас на складе/ в офисе?

Ответ: нет, такой возможности нет. У нас нет шоу-рума. Содержание выставочного зала привело бы к удорожанию товара, к тому же, мы работаем из ЕС напрямую и имеем несколько транзитных складов на территории Украины для оптимальной скорости отправки заказов. 

- Возможна ли оплата при получении? (наложенный платеж)

Ответ: да, такая возможность есть, но мы оставляем за собой право отказать клиенту в доставке наложенным платежем, если сумма заказа менее 200 грн либо заказан очень "редкий" товар, который на момент заказа не входит в нашу ассортиментную матрицу либо отсутствует на транзитном складе в Украине. Также это касается заказов на половинки и четвертинки продукции, которые "производятся" (делятся) специально под заказ.

- Как мне заказать товар? Опишите основные моменты

Ответ: просто нажимайте кнопку "в корзину" у каждого товара, который хотите приобрести. Далее переходите в корзину, нажимаете "заказать" и, следуя инструкциям, вводите ваши данные для отправки. После создания заказа мы обязательно свяжемся с вами для подтверждения или уточнения. Обратите внимание, что каждому заказу обязательно присваивается номер.

- Могу ли я заказать через вашу страницу в Вконтакте?

Ответ: да, вы можете скинуть ссылки на товар в личном сообщении на нашу страницу vk.com/anna_cosmetics, но мы всегда рекомендуем создавать заказы на сайте, чтобы избежать недоразумений в самом заказе или данных для отправки.

- Могу ли я заказать через ваш профиль INSTAGRAM?

 Ответ: да, напишите нам директ instagram.com/annatradecom. Профиль ИНСТАГРАМ является для нас основным средством SMM, там мы часто проводим акции или распродажи, недоступные на сайте.

 - У товара нет кнопки "в корзину". Как купить такой продукт?

Ответ: если товар невозможно добавить в корзину - значит он снят с производства либо удален с нашего ассортимента (возможно на временной основе). Соответственно, данного продукта нет в наличии и купить его или предзаказать невозможно

- Кто оплачивает доставку?

Ответ: при заказе до 1000 грн все затраты по доставке несет покупатель. От 1000 грн - бесплатная доставка, которая не включает в себя затраты по обратной отправке денег при наложенном платеже. 

- Есть ли у вас скидки для визажистов или салонов? Есть ли скидка при покупке от определенной суммы?

Ответ: нет, для всех действует единая цена. Наша политика подразумевает единые условия для любителей, профессионалов, реселлеров. Индивидуальные условия возможны только в сфере дополнительных товаров, таких как пробники, фирменные пакеты, возможность отсрочки платежа при длительном сотрудничестве.

- Не доверяю покупкам через интернет, как почитать отзывы о вашем магазине?

Ответ: часть отзывов мы публикуем на специальной странице на сайте. Ознакомиться с ними можно по ссылке https://inglotua.com/otzyv. На странице очень много фото (скриншотов) отзывов наших клиентов. Мы работаем на рынке с 2011 года и, поверьте, дорожим своим именем и репутацией. Также рекомендуем ознакомиться с нашей страницей в INSTAGRAM. Там часто проводятся распродажи, недоступные на сайте.

-Как с вами связаться, что-либо уточнить по заказу, наличию или проконсультироваться?

Ответ: 

LIFECELL 073 103 4 333

KYIVSTAR 096 200 09 09

VODAFONE 099 236 29 00

+VIBER +TELEGRAM +WHATSAPP

info@inglotua.com

up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy od home.pl